Política de reembolso

En SETUPLAB MX queremos que recibas tu pedido correctamente y en buenas condiciones.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, completo y en condiciones similares a aquellas en las que fue recibido, incluyendo sus accesorios y empaque cuando corresponda.

Para solicitar una devolución, contáctanos en emilianobasanez@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las indicaciones y, cuando corresponda, la dirección autorizada para realizarla.

En devoluciones voluntarias que no sean consecuencia de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, los gastos de devolución podrán ser responsabilidad del cliente. Te informaremos de cualquier costo antes de autorizar el envío.

Esta política comercial no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, presenta un defecto o recibes un artículo diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible a emilianobasanez@gmail.com.

Podremos solicitar fotografías o información adicional para verificar la incidencia. Una vez revisado el caso, podremos ofrecer, según corresponda, una reposición, devolución o reembolso.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido mientras todavía no haya sido procesado para envío.

Una vez que el pedido haya entrado en procesamiento o haya sido enviado, no podemos garantizar su cancelación. En ese caso, podremos revisar las opciones disponibles cuando el producto sea recibido.

Cambios

Si deseas cambiar el color o variante de un producto, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos realizar el cambio.

Si el pedido ya fue enviado, será necesario tramitar la solicitud conforme al procedimiento de devolución correspondiente.

Reembolsos

Te notificaremos cuando tu solicitud haya sido revisada y te indicaremos si el reembolso fue aprobado.

Cuando proceda, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado originalmente, salvo que la legislación aplicable o un acuerdo expreso con el cliente establezca otra cosa.

Una vez emitido el reembolso, el banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para reflejarlo en tu cuenta.

Si tienes alguna duda sobre una devolución o reembolso, escríbenos a emilianobasanez@gmail.com.