Política de envío
Última actualización: 13 de octubre de 2026.
ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
Los archivos digitales se entregan automáticamente después de que el pago sea confirmado. El cliente recibirá acceso desde la confirmación de pedido o por correo electrónico, según el flujo habilitado por Shopify Digital Products.
Si el enlace no llega, el cliente debe revisar la carpeta de correo no deseado y confirmar que usó la dirección correcta durante la compra. Si el problema continúa, puede contactar a NEVUNI e indicar su número de pedido. La asistencia no requiere comprar nuevamente el producto.
No se cobra envío por productos digitales.
ENVÍO DE PRODUCTOS FÍSICOS
Cuando haya productos físicos activos, los destinos disponibles, el costo y la estimación de entrega se mostrarán en el carrito o checkout antes de pagar. NEVUNI no promete un plazo específico para artículos que todavía estén en borrador o sin inventario verificado.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si un pedido ya fue despachado y la dirección era incorrecta, cualquier reexpedición dependerá de la recuperación del paquete y de las condiciones del transportista.
SEGUIMIENTO E INCIDENCIAS
Cuando exista número de seguimiento, se enviará al correo del pedido. Para reportar un paquete marcado como entregado que no fue recibido, daño visible o contenido incorrecto, el cliente debe contactar a NEVUNI con su número de pedido y evidencia disponible.
CONTACTO
NEVUNI
Titular: Emiliano Basañez Alvarado
Correo: emilianobasanez@gmail.com
Teléfono: 221 209 5414
Domicilio: Av. Las Torres, Torrecillas 1, SM 523, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77507, México.